お問合せ受付時間:365日24時間受付
お問合せ回答時間:月曜日~土曜日 9時~18時(日・祝日・年末年始を除く)
※ お問合せ内容、受付時間によっては翌営業日以降のご返信となる場合がございます。予めご了承ください。

お急ぎのお客さまはAIチャットをご利用ください。
また、AIチャットでは注文後の出荷予定日確認も可能です。
取扱い商品・詳細仕様の確認はご登録ユーザー様のみへのサービスです。


お問合せフォームは、モノタロウネットストアにてログインをいただきますと
連絡先などの入力の手間をかけずに、お問合せいただけます。
是非ご活用ください。

ご利用ガイドのご案内

選択されたお問合せ種類に関連するページをご案内します。
問題の解決にお役立てください。

注意事項

※送料等の諸費用は、お客様負担でお願いしております。
※交換は承っておりません。返品手続き後に改めてご希望の商品をご注文ください。

ご購入履歴から、返品ご希望の商品のご注文を選択してください。

■法人・個人事業主でご登録のお客様へ
ご変更ご希望箇所を下記質問欄にご入力下さい。変更完了後登録確認書にてご案内いたします。
また、変更は受信後、2~3日お時間をいただいております。
なお、社名、住所、電話番号以外の項目は マイページ のご登録情報よりご変更をお願いいたします。
別会社への転勤、異動、転職、新会社設立などの場合はIDを引き継げず、新規登録が必要となります。
その際は現IDを停止させて頂きますので、【お問合せ種類:登録停止(退会)】よりご連絡ください。


(ご案内)後払いをご利用のお客様へ
社名変更の際は変更内容と共にお取引先等に送付された案内文または、貴社ホームページに社名変更のお知らせページ等がございましたら、URLの添付をお願い申し上げます。
なお、社名変更の際にご利用限度額の再度見直しをさせていただきます。


※口座振替をご利用のお客様へ
引落口座の再手続が必要な場合は、口座振替申込用紙をダウンロードお願いします。
口座振替(自動引落)について


■個人(一般消費者)でご登録のお客様へ
ご変更ご希望箇所をご入力下さい。変更完了後登録確認書にてご案内いたします。
また、変更は受信後、2~3日お時間をいただいております。
※住所、電話番号以外の項目はマイページ のご登録情報よりご変更をお願いいたします。

弊社からのFAX・メール・郵便・カタログの送付設定は マイページ で変更が可能です。
停止完了まで数日を要します。手配済みのものがございましたらお届けする可能性がございます。

設定方法はこちらをご確認下さい。

出荷目安日については、モノタロウ出荷日アイコンをご参照ください。
商品の入荷・在庫状況、その他事由により納期が遅れる、またはご用意できない場合がございますのでご了承ください。

ご注文の集中により、当日出荷の締切時間が変更になる可能性がございます。
お急ぎのお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

※ 個人のお客様は一部ご購入出来ない商品がございますので、あらかじめご了承願います。
  購入不可商品は弊社サイトにログイン後、バスケット画面にてご確認いただけます。

未出荷商品の出荷予定日は、『ご注文内容確認書』『 マイページ のご購入履歴』『AIチャット』よりご確認ください。
出荷済商品のお届け日目安は直接配送業者様にお問い合わせをお願いいたします。
「メーカー直送品」につきましては、出荷後にお問合せください。
メーカーへ配送業者と送り状番号の確認ができ次第、ご登録のメールまたはFAXへご案内します。
商品の入荷・在庫状況、その他事由により納期が遅れる、またはご用意できない場合がございますのでご了承ください。

ご注文後のお届け先の変更は基本的に対応いたしかねます。
変更可否を確認の上、改めてご登録メール又はFAXにてご連絡させていただきます。

安全データシート(SDS、MSDS)は、モノタロウサイト商品詳細画面やメーカーサイトからダウンロードが可能なものがあります。
ご確認いただき、該当しない場合は下記のお問合せフォームよりご連絡ください。
なお、書類発行の確認に1ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

非含有証明書(RoHS、RoHS2)は、モノタロウサイト商品詳細画面やメーカーサイトからダウンロードが可能なものがあります。
ご確認いただき、該当しない場合は下記のお問合せフォームよりご連絡ください。
尚、書類発行に対応していない商品もございます。
また、書類発行の確認に1ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

非該当証明書/該非判定書 の発行につきまして、 下記情報が必要となりますのでご記入をお願いいたします。


【モノタロウ/大阪魂 ブランド】につきましては、該非判定を行うための安全保障貿易自主管理体制が構築できておらず発行を行っておりません。恐れ入りますがご了承ください。


他のメーカーにつきましては、都度、発行可否をメーカーに確認いたします。
※すべてのメーカーが対応出来るとは限りません、ご了承ください。
なお、書類発行の確認に1ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

書類発行に対応していない商品もございます。
また、書類発行の確認に1ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※すべてのメーカーが対応出来るとは限りません、ご了承ください。

書類発行の確認に1週間ほどお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

当社にてご購入いただきました商品の、再校正/校正証明書発行に限らせていただきます。

校正証明書の発行に対応していない商品もございますので、予めご了承ください。


校正証明書付き商品をお探しの場合は、こちら から、
お問合せの種類 「 商品の取扱い有無について  」もしくは「 ご検討商品の仕様確認 」を選択しご連絡ください。

書類発行に対応していない商品もございます。
また、書類発行の確認にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※すべてのメーカーが対応出来るとは限りません、ご了承ください。

・登録停止(退会)をご希望のお客様はこちらより退会理由をお選びいただき、お申込みください。
 なお、登録停止(退会)お申込みの取消しは承ることができない場合がございます。

・停止後は、マイページの履歴関連なども閲覧できなくなります。

・停止よりも先に配信が予定されている販促物があった場合はお届けする場合がございますので、
 予めご了承下さい。

ご注文後、受注処理完了までは『マイページのご購入履歴』より「キャンセルをリクエストする」から依頼することができます。※スマホアプリは対象外です。

注文書番号は12桁の番号です。注文書番号がご不明の際は『ご注文内容の確認』
または『マイページのご購入履歴』よりご確認ください。
ご注文後の数量の追加変更、商品の変更等はいたしかねます。
キャンセル可否を確認させていただき、改めてご登録メール又はFAXにてご連絡させていただきます。
キャンセル理由の入力も併せてお願いいたします。

注文書番号は12桁の番号です。注文書番号がご不明の際は『ご注文内容の確認』
または『マイページのご購入履歴』よりご確認ください。
ご注文後の数量の追加変更、商品の変更等はいたしかねます。
キャンセル可否を確認させていただき、改めてご登録メール又はFAXにてご連絡させていただきます。
キャンセル理由の入力も併せてお願いいたします。

商品についてのお問い合わせは、ご登録ユーザー様のみへのご案内となります。
新規のご登録は こちら よりお手続きください。

※商品の特性や、メーカー・仕入先の都合上、個人の方に販売出来ない商品がございます。
 購入不可商品は弊社サイトにログイン後、バスケット画面にてご確認いただけます。

商品についてのお問い合わせは、ご登録ユーザー様のみへのご案内となります。
新規のご登録は こちら よりお手続きください。

※商品の特性や、メーカー・仕入先の都合上、個人の方に販売出来ない商品がございます。
 購入不可商品は弊社サイトにログイン後、バスケット画面にてご確認いただけます。

当社にてご購入いただきました商品のご使用方法や仕様の確認となります。
不具合や納品に関するご相談は こちら から、

お問合せの種類 「 商品・納品トラブル 」 を選択しご連絡ください。

主要な自動車部品は、型式指定番号、類別区分番号、型式、適合純正品番からの検索が可能です。
オイルフィルター、ブレーキパッド、ワイパー/替えゴムなどは こちら のページから検索ください。


検索結果に純正部品番号が複数表示される場合や、「優良部品番号欄」に部品番号以外の表示がある場合など、ご不明な場合は下記フォームよりお問合せ下さい。


※商品の特性や、メーカー・仕入先の都合上、個人の方に販売出来ない商品がございます。
 購入不可商品は弊社サイトにログイン後、バスケット画面にてご確認いただけます。

当社にてご購入いただきました自動車部品の適合確認やその他のお問合せとなります。
不具合や納品に関するご相談は こちら から、
お問合せの種類 「 商品・納品トラブル 」 を選択しご連絡ください。

ご注文いただきました商品がキャンセルとなりました場合の代替品の有無を確認いたします。
ご提案可能な商品の取扱いが無い場合がございますので予めご了承ください。


ご注文商品の出荷予定は こちら から、
お問合せの種類 「 ご注文後の納期確認 」 を選択しご連絡ください。


※商品の特性や、メーカー・仕入先の都合上、個人の方に販売出来ない商品がございます。
 購入不可商品は弊社サイトにログイン後、バスケット画面にてご確認いただけます。

商品の特性やメーカー・仕入先の都合上、当社では取扱いができない商品もございます。
ご要望にお応えできない場合は何卒ご容赦ください。
お問合せの際は、ご希望メーカー、メーカー品番、ご希望仕様等の詳細をご記入ください。

個人のお客様は「定期振込」及び「口座振替」の支払い方法はご利用いただけません。

↓↓ご利用ガイドは↓↓

 こちら

領収証はマイページにて発行できます。

領収証の発行方法などは、こちらもご確認下さい。

納期や納品に関するお問合せは こちら から、
お問合せの種類 「ご注文について」 もしくは 「商品・納品トラブル」 を選択しご連絡ください。


下記ご利用ガイドもご参照ください。

「商品レビュー」投稿方法について

商品の保証について

請求書はマイページにてダウンロードができます。

請求書に関するお問合せは、こちらもご確認下さい。

公費でのお支払いは必ず「公費でのお支払について」のページをご確認の上、当フォームからお申込み下さい。
既に定期振込でご注文済の納品書・請求書・見積書が必要でございましたら再発行の手続きをとらせていただきますので、注文書番号をご連絡ください。
※クレジットカード、代金引換でのご注文分は再発行できません。

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