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- 年末年始の休業期間について 2020年12月29日(火)から2021年1月3日(日)までは、休業します。 年末年始期間のお問合せ窓口について ≪Web問合せ≫ 休業期間中も24時間受付 なお、ご回答は 2021年1月4日(月)9時から順次対応 となりますので、あらかじめご了承ください。 お問合せは こちら ≪チャットでのお問合せ≫ 年内：12月28日(月)18時まで受付... 更新日: 2020年12月25日
- ご注文日と出荷目安日については、下記をご参照ください。 アイコン ご注文日時 出荷目安日 (※) 当日(0日) 翌日(1日) 翌々日(2日) 3日 4日 当日出荷について 15時までにご注文 出荷 15時以降ご注文 出荷 15時までにご注文 出荷... 更新日: 2020年04月01日
- 分割納品となりましても配送料・代引手数料を複数回ご請求することはありません。 出荷方法について まとめて出荷 ご注文時に「まとめて出荷」をご選択いただくと出荷目安4営業日以内の商品をまとめて出荷します。 別送品・メーカー直送品など出荷元が異なる場合や、出荷目安5営業日以上の商品は分納になります。 揃ったものから出荷 お届け可能な商品から順に出荷します。... 更新日: 2020年03月23日
- 出荷日からお届けまでの配送日数について お届け日時(着日指定・時間指定など）、また配送業者のご指定ならびに営業店止めは承っておりません。 出荷手配済みの商品はお届け先の変更は承っておりません。 お届け日 地域 翌日 本州、四国、九州本島(一部地域は翌々日になります) 3日目 北海道 4日目 沖縄... 更新日: 2020年04月01日
- 【WEB注文限定】 1回のご注文が7,000円(税別)以上で同月配送料無料 ! 1回の最終注文金額7,000円(税別)以上とは 商品代のみの合計金額となります。 （配送料・代引き手数料等は含まれません。) キャンペーンコード、クーポン、特価適用後のご注文金額となります。 注文後にキャンセルや返品などが発生し、ご注文金額が7,000円(税別)未満になった場合は対象外となります。... 更新日: 2020年04月29日
- 当日出荷とは 平日15：00までにご注文をいただいた場合、当日出荷予定となる商品です。（土日祝および年末年始休暇を除きます） ご注文の状況により当日発送が出来ない場合もあります。 配送業者の指定はお受けしておりません。 配送は原則平日のみとなります。また、配送業者によっては配送時間が18時（17時）までとなります。... 更新日: 2020年04月03日
- 着日指定対象商品とは 弊社で扱う商品は配送日指定ができませんが、一部において配送日指定をいただく商品があります。 「着日指定」をする方法 STEP1： バスケット画面を表示します。 着日指定対象商品の「オプション指定」ボタンをクリックします。 STEP2： 「配送日指定」のプルダウンメニューから、ご希望の日付を選びます。 「この内容でオプションを設定」をクリックします。... 更新日: 2020年04月01日
- 出荷通知書 ご希望の方にはFAXまたはEメールにて出荷通知書をお送りします。 出荷通知書では出荷明細の他に送り状番号・配送業者もご確認いただけます。 ご注文商品の出荷状況については、ログイン後ご購入履歴でご確認ください。 「メーカー直送品」につきましては、出荷明細のみのご連絡となります。 直送品の配送状況のお問い合わせは、出荷後弊社に こちら から、 お問合せの種類「ご注文について-... 更新日: 2020年03月23日
- 商品が届かない(配達不可）に関しては下記の理由が考えられます。 住所などが間違っている、もしくは商品をお届けできない地域である。 配達時に受取人が不在であった。 配達したが受取人が受取拒をした。 輸送中の事故、破損。 ※ご不在時は配送業者からの「ご不在連絡票」にて配送業者に再配達をご指示願います。... 更新日: 2020年04月01日
- 納品書はお届けした商品に同梱いたします。 ただし、メーカー直送品の場合は商品には同梱いたしません。納品書はMonotaROサイトよりダウンロードしていただけます。 納品書のダウンロード方法につきましては、 こちらのPDF 更新日: 2020年03月23日