注文後の注文内容の変更やキャンセル・追加の注文について
更新 2023年01月26日 07:45 PM
目次
キャンセルについて
- ご注文後、ご購入履歴に「キャンセルリクエスト」ボタンが表示されている場合(受注処理完了まで)は、
ご購入履歴よりキャンセルリクエストを行うことができます。
結果については「キャンセルリクエスト」ボタンをクリック後にご購入履歴よりご確認ください。
※ Web注文のみが対象となります。(スマホアプリは対象外です)
※ご注文の受注処理状況・出荷状況・注文時間によりキャンセルできない場合がございます。
- 出荷締切時間20分前から出荷締切時間までのご注文はキャンセルできかねます。
- キャンセル可能時間帯に複数のご注文がある場合は、最新のご注文のみキャンセルが可能となります。
- 下記ご注文方法の場合は、キャンセルはお受けいたしかねます。
- 注文方法:電話注文・FAX注文・定期注文・ギフト注文
- 決済方法:楽天即時決済・分割支払い
- 受注処理完了後は、速やかに出荷作業に入りますので、商品の変更、追加、キャンセルはお受けいたしかねます。
- 注文内容の変更・キャンセルが必要な場合には、商品のお届け後、ご返品としてご連絡ください。
- ご返品申し込みについてはこちらをご確認ください。
※一部ご返品をお受けできない商品もございます。予めご了承下さい。
キャンセル方法について
⑴モノタロウサイトにログイン後、[ご購入履歴]へ進みます。

⑵キャンセルをご希望のご注文の「キャンセルリクエスト」ボタンをクリックします。
※「キャンセルリクエスト」ボタンが表示されていない場合、キャンセルはできかねます。

⑶キャンセル理由をご選択いただき、「リクエストする」ボタンをクリックします。

⑷キャンセルできた場合は「注文商品のキャンセルを受付けました」と表示されます。
キャンセルができなかった場合は「キャンセルを承ることができませんでした」と表示されます。

- ※ご注文の受注処理状況・出荷状況・注文時間によりキャンセルできない場合がございます。
キャンセルができたかどうかを十分にご確認ください。
よくあるご質問
Q. キャンセルできませんでした。どうしたらよいでしょうか。
「キャンセルリクエスト」ボタンがなくキャンセルできません。
「キャンセルリクエスト」ボタンがなくキャンセルできません。