モノタロウサイトでの返品申込方法について

公開 2014年04月14日 10:51 AM   |    更新 2020年03月19日 06:24 PM

[ご購入履歴]から返品をお申込みください

返品が可能な商品、数量に限り、WEBサイトからのお申込がご利用いただけます。

返品お申し込み手順

1.「ご購入履歴」画面で返品したい商品の個数を選択し、「返品する」ボタンをクリック

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2.「返品同意画面 」にて 返品に関するご案内をご確認のうえ、ご同意いただけましたらチェックをつけて[送信]をクリック

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3.「返品内容確認画面 」にて「返品理由」をご入力ください。入力後、[確認画面へ]をクリック

※「返品理由」は必須です。

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4.注文時支払にて1,000円以上のご返金は、ご指定の口座に振り込みさせていただきます。
返金先の口座情報をご入力ください。

※1,000円未満の場合は切手にてご返金をさせていただく場合がございます。

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5.ご入力いただいた内容でよろしければ、[返品申込]をクリック

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6.返品の受付確認画面が表示され、お申込完了となります。
手続き完了後、返品案内書をご登録のメールアドレスにお送りさせていただきます。

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1.「ご購入履歴」詳細画面から返品したい商品の「返品する」ボタンをクリック

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2.「返品数量の入力」画面で返品する個数を入力して、「返品手続きへ進む」ボタンをクリック

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3.「返品同意画面 」にて 返品に関するご案内をご確認のうえ、チェックをつけて[送信]をクリック

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4.「返品内容確認画面 」にて「返品理由」をご入力ください。入力後、[確認画面へ]をクリック

※「返品理由」は必須です。

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5.注文時支払にて1,000円以上のご返金は、ご指定の口座に振り込みいたします。
返金先の口座情報をご入力ください。

※1,000円未満の場合は切手にてご返金をさせていただく場合があります。

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6.ご入力いただいた内容でよろしければ、[返品申込]をクリック

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7.返品の受付確認画面が表示され、お申込完了となります。
手続き完了後、返品案内書をご登録のメールアドレスに送信いたします。

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「返品案内書」が届いたら

1.返品案内書の2枚目(同梱用)を印刷してください。

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2.印刷した返品案内書(同梱用)と商品を同梱し、最寄りの配送業者をご利用いただきご返送ください。

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※お客様都合による返品配送費はお客様負担(元払い)でお願いします。また開梱された場合や商品の状態によってはお断りする場合があります。予めご了承ください。

※配送業者がお渡しする送り状の控えは、代金の返金が完了するまで、もしくは交換品がお手元に届くまで大切に保管してください。

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